Klanten winnen via social media: zo werkt het

Lucas Beentjes
20 uur geleden
2 minuten om te lezen

Veel bedrijven posten alsof social media een folder is. “Wij doen dit, wij zijn specialist, wij leveren kwaliteit.” Dat levert geen klanten op. Social werkt pas wanneer je content maakt rondom het probleem van de klant — niet rondom jouw aanbod.

De aanpak

De kortste klantreis op social bestaat uit drie stappen:

de klant herkent een probleem,
jij geeft een oplossing,
er ontstaat een gesprek (meestal via DM).

Je hoeft dus niet te verkopen op social — je helpt iemand vooruit, waardoor jij als logische partner wordt gezien.

Belangrijk principe:hoe concreter het probleem, hoe sneller er vertrouwen ontstaat.

Voorbeeld:

“Marketing voor bedrijven” is te breed.
“Meer aanvragen voor installatiebedrijven” is herkenbaar.
“Meer aanvragen voor installatiebedrijven met Google Ads” is onweerstaanbaar voor de juiste doelgroep.

Wat werkt in de praktijk

De bedrijven die klanten winnen via social, kiezen één pijnpunt en hameren daar wekenlang op met korte, duidelijke content. Geen lange uitleg, maar één tip per post, gevolgd door bewijs.

Sterke formats zijn o.a.:

voorbeeld uit een klantcase
screenshot van resultaten
1 simpele fout + oplossing
mini-checklist met stappen
voor/na van website of campagne

Zorg dat elke post eindigt met een lichte uitnodiging, niet met verkoopdruk.

Voorbeeld:“Veel verkeer, weinig aanvragen? Vervang je contactformulier door een agenda-tool. Dat scheelt 30% uitval. DM voor voorbeeld.”

Waarom deze methode werkt

Mensen kopen niet omdat jij zegt dat jij goed bent. Ze kopen omdat jij hebt laten zien dat je begrijpt waar zij mee worstelen. Die herkenning en directe waarde zorgen ervoor dat de drempel naar contact verdwijnt.

Het mooie: het gesprek start vanzelf. Vaak krijg je reacties zoals: